El servicio quedó completamente restablecido. La infraestructura afectada fue reemplazada, las conversaciones automáticas de WhatsApp y la búsqueda de productos operan con normalidad, y los mensajes pendientes se procesaron. Seguiremos reforzando la resiliencia de esta infraestructura para prevenir incidentes similares.

La infraestructura afectada fue restaurada y los servicios de procesamiento de conversaciones están volviendo a operar. Las respuestas automáticas de WhatsApp y la búsqueda de productos se están restableciendo. Seguimos monitoreando la recuperación completa antes de dar el incidente por resuelto.

Estamos experimentando una interrupción en la infraestructura que procesa las conversaciones automáticas de WhatsApp para un subconjunto de comercios, incluida la búsqueda de productos dentro de las conversaciones. Hemos identificado la causa raíz y la recuperación ya está en curso. Publicaremos una actualización en cuanto el servicio quede completamente restablecido.